Самые невероятные жалобы туристов

Автор: nika |

Рубрики:

Новости

На что только не жалуются туристы! «Изысканные» жалобы некоторых из них становятся частью истории: английское издание Daily Telegraph сделало очередную подборку весьма занятных претензий.

В число самых невероятных жалоб попали заявления: «Почему нас не предупредили, что в море могут быть рыбы, мы очень испугались!», «Во время отдыха меня укусил комар, мне не говорили, что подобное может случиться, почему вы не указали этого в брошюре отеля!» ,«Я купила у старьевщика очки RayBan за 5 долларов, почему меня не предупредили, что они фальшивые!»…

Подобных претензий за год накопилось немало. А в число победителей попала фраза «Прошу считать руководство отеля виновным в факте беременности моей подруги, в связи с тем, что нам был предоставлен номер с односпальной кроватью!» (а все дело в том, что молодой паре, которая просила номер с двумя односпальными кроватями, предоставили комнату с общим ложе).

Первое место отдали жалобе на то, что за окном каюты турист увидел не обещанное море, а какие-то автомобили. Стюарду пришлось объяснять недогадливому клиенту, что теплоход еще не успел отчалить, но только это произойдет, за окном обязательно появится «обещанная» картинка.

Популярность: 9% [?]

Метки:

жалобы, море, отель, претензии, туристы

Россияне стали реже ездить на Кипр

Автор: nika |

Рубрики:

Новости

Спад интереса российских туристов к Кипру зафиксирован в этом году впервые с января 2007 года. По информации кипрской статистической службы, количество туристов из России, побывавших в стране, уменьшилось почти на 12% по сравнению с тем же месяцем 2008 года.

В целом, в 2008 году на Кипре побывало 182 тыс. россиян, то есть, почти на четверть больше, чем в 2007 году. Таким образом, Россия оказалась на второй ступени по «посещаемости» Кипра. Лидерство принадлежало Великобритании. Но начало 2009 года, как видим, изменило тенденцию.

Популярность: 10% [?]

Метки:

Кипр, Россия, статистика, туристы

Из Единого федерального реестра туроператоров исключили 656 турфирм

Автор: nika |

Рубрики:

Новости

Из Единого федерального реестра туроператоров были исключены 656 турфирм, вовремя не предоставившие сведений о финансовом обеспечении.

Приказ об исключении основан на ст. 4 и 17 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Положение о ведении Единого федерального реестра туроператоров. Согласно законодательству, если турфирма не значится в Реестре, у нее нет права заниматься туроператорской деятельностью.

«Исключение из реестра означает, что компания лишается права вести туроператорскую деятельность. Мы предполагаем, что небольшая часть этих компаний стали агентствами, в некоторых произошла оптимизация – скажем, у компании было несколько юридических лиц, а осталось одно или два. Но большая часть вообще ушла с рынка. В прошлом году в России работало 5,5 тыс. туроператоров, в этом году их количество сократилось примерно на 10%. Это небольшой процент для рынка. Мы предполагали, что на рынке останется около трех тысяч туроператоров», — прокомментировала журналистам исполнительный директор АТОР (Ассоциации туроператоров России) Майя Ломидзе.

Что касается финансовых гарантий для туроператоров, то они могут быть повышены: так, в конце прошлого года Госдума приняла в первом чтении изменения в закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Согласно изменениям финансовые гарантии туроператоров возрастают до 100 млн. рублей. Таким образом, по словам главы Федерального агентства по туризму России Анатолия Ярочкина, туристы будут защищены лучше: «Трудно себе представить, чтобы убытки составили 100 млн руб. Я думаю, это достаточная и необходимая сумма, чтобы обезопасить российского потребителя».

«Хотелось бы, чтобы рано или поздно страхование при выезде за границу стало обязательным. Страховка должна быть наполнена содержанием, и страховое покрытие не может быть ниже €15−20 тыс. вне зависимости от направления, — считает господин Ярочкин. – Когда на рынке страховых услуг начался демпинг, страховка стоила 20−25 центов в день. А потом, когда что-нибудь случается, выясняется, что денег хватает только на бинт, а на йод – уже нет. Страховка должна быть полной и покрывать все возможные риски вплоть до репатриации».

Популярность: 11% [?]

Метки:

Анатолий Ярочкин, Единый федеральный реестр туроператоров, реестр, туроператоры, турфирмы

На Доминике открылся традиционный фестиваль походов

Автор: nika |

Рубрики:

Новости

На карибском острове под названием Доминика 2 мая открылся традиционный фестиваль походов, что продлится весь месяц. Каждую субботу опытные гиды будут вести за собой туристов, открывая перед ними волшебные пейзажи острова, известного своей красотой и первозданной природой.

Остров Доминика (не путайте с Доминиканской республикой) входит в ТОП-10 эко-туристических мест в мире и мест, удобных для наблюдения за китами. Также остров находится в первой пятерке лучших мест для дайвинга. На Доминике можно увидеть водопады, реки, горячие природные ванны, национальные парки, морские резервации…

Список можно долго продолжать. Неудивительно, что жители этой чудесной страны слывут долгожителями и, по результатам опросов, одними из самых счастливых людей в мире. На этом острове, кстати, снимались вторая и третья часть «Пиратов Карибского моря». Так что если захотите детальней ознакомиться с островом, не выходя из дому — у вас есть такая возможность.

Популярность: 16% [?]

Метки:

"Пираты Карибского моря", дайвинг, Доминика, Карибское море, киты, остров, фестиваль походов

Москва заняла неприглядные позиции в авторитетном рейтинге городов

Автор: nika |

Рубрики:

Новости

Американская компания TripAdvisor, консультирующая туристов по всему миру, составила свой традиционный рейтинг европейских городов. Главными экспертами, как и всегда, стали те, кто побывал в том или ином городе в качестве туриста. О Москве вспомнили сразу в трех номинациях. К сожалению, не самых позитивных: она оказалась не самой дружелюбной, не самой «хорошо одетой» и не самой «вкусной»…

В общем и целом каждый город оценивают по 20 позициям. В каждой категории авторитетный ресурс tripadvisor.com, который ежемесячно посещает около 25 млн. пользователей, указывает только тройку лидеров. В этом году результаты опроса получились следующими:

1. Лондон назван самым дорогим и самым грязным городом, с самой невкусной кухней и плохо одетыми жителями. При этом именно этому городу принадлежит первенство в интересности ночной жизни, бесплатным развлечениям и красоте городских парков.

2. Париж – самый недружелюбный город с очень хорошо одетыми жителями и очень вкусной едой. «Серебро» в категории «Самый грязный город».

3. Брюссель, Цюрих и Дублин названы самыми скучными городами.

4. Амстердам, Копенгаген и Барселона – самые чистые города.

5.  Самые дружелюбные — Дублин, Амстердам и Эдинбург.

6.  Москва оказалась третьей в категории «Недружелюбные города», второй в категории «Самая плохая кухня» и третьей среди городов с плохо одетыми жителями. Лондон «опередил» Москву во всех этих категориях.

В мэрии Москвы рейтинги TripAdvisor комментируют так: «Рейтинги, как у этого американского агентства, всегда публикуются по весне в начале туристического сезона, и Москву в них всегда обижают. Недавно самым дорогим городом обозвали, а ведь у нас самый дешевый проезд в метро в мире и самый дешевый батон хлеба,— рассказывает пресс-секретарь комитета по туризму мэрии Москвы Дмитрий Шульцев.— Наше хлебосольство показано на низком уровне, хотя россияне всегда были самые дружелюбные. Наши девушки дорого одеваются, а насчет кухни — именно у нас собраны все лучшие кухни и повара мира. Москва — лучший город мира!» — цитирует господина Шульцева издание «Коммерсантъ».

А вот пресс-секретарь Российского союза туриндустрии, Ирина Тюрина, согласна с мнением TripAdvisor: «У нас действительно недружелюбный город, в аэропортах пограничники не улыбаются, отношение таможенников — хамское, милиционеры вымогают деньги за отсутствие регистрации, а туалеты — просто позор. Что касается кухни, то для турфирм большая проблема найти подходящее место для кормежки групп, несмотря на большое количество ресторанов. Либо дорого, либо некачественно. Про одежду тоже ясно — многие граждане одеваются на Черкизовском рынке. Есть у нас товарищи, которые хорошо одеваются, но они, видимо, в метро с туристами-иностранцами просто не ездят».

Для того, чтобы путешествовать, как известно, нужна определенная сума денег. Мы не будем вас сейчас агитировать за то, чтобы, путешествуя, тратить как можно меньше средств. ведя аскетичный образ жизни. Многих, наверное, волнует вопрос: Как заработать на самостоятельное путешествие? Об этом вы можете узнать, посетив блог sokovnin.com

Популярность: 30% [?]

Метки:

TripAdvisor, Амстердам, города, Дублин, Европа, Лондон, Мосва, Париж, рейтинг, Эдинбуг

В интернете появилась карта фаст-фудов

Автор: nika |

Рубрики:

Новости

Занятная карта появилась на необъятных просторах интернета: она подсказывает путешественникам места в США, где можно быстро и недорого перекусить. Иными словами – заведения, предлагающие фаст-фуд.

В число сетей фаст-фудов, отображенных на новой карте fastfoodmaps.com, вошли Mc Donald’s, Burger King, Pizza Hut, Taco Bell, Wendy’s, KFC, Jack, Hardee’s. Чтобы увидеть, какие есть варианты в том или ином регионе, достаточно сделать один клик – и программа предложит вам выбрать из огромного количества заведений. У создателей ресурса есть идея расширить географию своих полномочий и создать всемирную карту.

Популярность: 14% [?]

Метки:

Burger King, Hardee’s, Jack, KFC, Mc Donald’s, Pizza Hut, Taco Bell, Wendy’s, карта, фаст-фуд

Путевки в Турцию станут доступнее

Автор: nika |

Рубрики:

Новости

В 2009 году российский туристический рынок «упадет»  на 40%, считает президент компании «Интурист» Александр Арутюнов. Тем не менее, по его словам, это может оздоровить отрасль:
«В конце прошлого года мы сделали предварительный прогноз, согласно которому выездной турпоток в 2009 году сократится на 22%. Наши последние расчеты показывают, что падение составит примерно 40%».

«Те компании, которые увеличивали долю рынка преимущественно за счет демпинга и держались исключительно на оборотном капитале и заемных средствах, просто не выживут, — продолжает Александр Арутюнов. — Сейчас туркомпании не слишком охотно кредитуются банковским сообществом, поэтому ресурсов для подобных игр практически не осталось... Слабые игроки с недостаточно профессиональным управлением вынуждены будут уйти с рынка, что приведет к перераспределению клиентской базы... Особенно пострадают туроператоры, специализирующиеся на турецком направлении, которое, по нашим прогнозам, в этом летнем сезоне будет хотя и наиболее массовым, но не слишком удачным с точки зрения заработка».

Что касается ценовой политики, руководитель «Интуриста» говорит, отельеры готовы идти на уступки:  «Отельеры, видя катастрофически низкую загрузку, снизили цены на 30-40%, запустили спецпредложения, и рынок восстановился».

Несколько иная ситуация с Турцией: «Турецкий сезон закончился в октябре, до начала кризиса в России, поэтому хотельеры практически не почувствовали спада турпотока и на снижение цен не идут».

Тем не менее, Александр Арутюнов считает, что в начале лета ситуация изменится: «Конкурентов у турок хватает. Например, Тунис и Болгария более гибко подходят к ценообразованию и будут существенно привлекательнее для россиян».

Что касается внутреннего российского туризма, то над обеспечением его роста еще надо поработать: «Главный вопрос заключается в ценах. Я сомневаюсь, что отдых на российских курортах этим летом будет дешевле, чем, например, в Турции или Египте. Кроме того, если мы посмотрим уровень комфорта российских и зарубежных гостиниц на массовых направлениях, например таких, как Турция, Египет, Тунис или Болгария, боюсь, сравнение не в нашу пользу. Внутренний туризм будет расти, но для этого он должен быть подкреплен инфраструктурными изменениями. Я думаю, пик роста придется на 2014 год».

Популярность: 10% [?]

Метки:

"Интурист", Александр Арутюнов, туризм, туристический рынок, туркомпании, Турция

Большинство российских туристов выбирает Египет

Автор: nika |

Рубрики:

Новости

Египет больше других стран заинтересовал россиян, желающих попутешествовать. Как сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР),  это место отдыха выбрало большинство российских туристов, которые собираются в отпуск на майские праздники.

В заявлении агентства отмечается: «По данным АТОР, из России на период майских праздников, ориентировочно с 28 апреля по 11 мая, в Египет и Турцию вылетает в общей сложности около 60 рейсов еженедельно из Москвы, Петербурга, Екатеринбурга, Тюмени и др. городов. Причем из них 2/3 летят в Египет, и лишь 1/3 в Турцию».

Общее число пассажиров при условии полной загрузки всех рейсов составило бы около 14-16 тысяч человек. «Однако реальный спрос и, соответственно, реальная загрузка отнюдь не полная. Так, ориентировочная загрузка рейсов в Хургаду по данным на 26 апреля составляет 60-65%, Шарм эль Шейх — 70%, Анталия, Даламан, Бодрум — в среднем 30-35%», — говорится в сообщении АТОР.

Исходя из этих данных, во время майских праздников Египет посетит семь тысяч россиян, а Турцию – около трех тысяч.

Популярность: 11% [?]

Метки:

АТОР, Египет, майские праздники, отдых, Турция

«Аэрофлот» приступает к сезонным чартерам

Автор: nika |

Рубрики:

Новости

«Аэрофлот» приступает к сезонным чартерам: в этом году программа вмещает 13 маршрутов. Перелеты будут осуществляться воздушными суднами «Аэрофлота» по заказам Intourist Operation Ltd., Lanta Tour, «Джет», «Инна-Тур», Space Travel, «Мавинс», Ascent-Travel, «Пантеон», «Натали-Турс», «Курортинтур». Места назначения: Италия, Греция, Шри-Ланка, Мальдивы и Марокко.

В своем пресс-релизе авиакомпания подробно расписывает график перелетов по всем направлениям. Так, в период  24 апреля по 9 октября из Москвы каждую пятницу будут выполняться перелеты в итальянский город Римини на Airbus 320. На этом же судне с 6 июня по 18 октября по субботам будут выполняться  рейсы по маршруту Москва – Генуя.

С 6 июня по 26 сентября по субботам будут осуществляться перелеты по маршрутам Москва — Кальяри (остров Сардиния) и Москва — Пиза на Airbus 319. А с 13 июня по 10 октября по субботам на Airbus 320 — по маршруту Москва — Тревизо.

С 26 апреля по 20 октября по вторникам и пятницам будут осуществляться рейсы из Москвы в Агадир (Марокко) на Boeing 767 и Ил-96.

Рейсы по маршруту Москва — Катания (Сицилия) будут выполняться с 7 июня по 20 октября по воскресеньям на воздушном судне Airbus 320.

Рейсы по маршруту Москва — Римини — Екатеринбург на Boeing 767 будут осуществляться с 6 июня по 17 октября по субботам и обратно (Екатеринбург — Римини — Москва) — по воскресеньям.

Рейсы Москва — Корфу (Греция) будут производиться с 24 мая по 26 сентября по средам, четвергам, субботам и воскресеньям на Airbus 319; Москва — Родос с 10 июня по 7 октября по средам и воскресеньям на Airbus 320 и Ил-96; и по маршруту Москва — Афины с 1 июня по 31 августа по понедельникам на Ил-96.

Кроме того, «Аэрофлот» собирается на протяжении всего года по средам и воскресеньям поддерживать рейсы по маршруту Москва — Мале (Мальдивы) — Коломбо (Шри-Ланка) на Ил-96.

Популярность: 21% [?]

Метки:

"Аэрофлот", Греция, Италия, Мальдивы, Марокко, Перелеты, рейсы, чартер, Шри-Ланка